Konfliktlösung im Team: Warum Schweigen Konflikte verschärft und wie du souverän reagierst
- Martina Kohrn
- 14. Okt.
- 4 Min. Lesezeit
Wenn Harmonie zum Problem wird und wie du Konflikte im Team löst
Einleitung
Kennst du das Gefühl, innerlich zu kochen, aber nach außen still zu bleiben? Aus Rücksicht, aus Angst vor Ärger oder weil du einfach nur weitermachen willst?
Gerade Menschen, die im grünen oder gelben Bereich des Motivkompasses zu Hause sind, neigen dazu, Konflikten aus dem Weg zu gehen.
Die Absicht dahinter ist gut: Man möchte niemanden verletzen, den Teamgeist erhalten, kein Drama erzeugen. Doch in Wirklichkeit wird es dadurch oft schwieriger.
Denn: Schweigen löst keinen Konflikt. Schweigen verschiebt ihn nur.
Themen im Artikel:
Warum Schweigen nicht deeskaliert
Eine Kollegin, die ohne Blickkontakt Aufgaben zuteilt. Ein Mitarbeiter, der sich plötzlich verweigert. Gespräche, die oberflächlich bleiben. Stimmung, die kippt, ohne dass jemand etwas sagt.
Diese Situationen sind nicht selten. Und sie haben eines gemeinsam: Unausgesprochene Spannungen, die unter der Oberfläche brodeln.
Wenn Führung nur nett ist, aber keine Klarheit schafft, bleiben wichtige Dinge unausgesprochen:
Feedback wird zurückgehalten
Erwartungen bleiben diffus
Spannungen verschärfen sich im Verborgenen
Vertrauen bröckelt langsam aber sicher
Und das Fatale: Das Team spürt es. Auch wenn niemand etwas sagt. Denn Emotionen sind spürbar, selbst wenn sie nicht ausgesprochen werden.
Führung heißt nicht nett sein – sondern ehrlich
Eine konfliktfähige Führungskraft schafft Raum für echte Gespräche. Das bedeutet nicht, laut zu werden oder Druck zu machen.
Es bedeutet, Klarheit mit Respekt zu verbinden.
Eine Studie der Harvard Business Review zeigt, dass psychologische Sicherheit – also das Vertrauen, offen sprechen zu dürfen – die wichtigste Grundlage für funktionierende Teams ist (Studie hier nachlesen).
Das entsteht nicht durch Nettigkeit, sondern durch eine Haltung, die Ehrlichkeit zulässt – auch wenn es unbequem wird.
Tools für souveräne Konfliktgespräche
Wie kannst du also klar sein, ohne Öl ins Feuer zu gießen?
Hier kommen drei konkrete Ansätze, die du sofort anwenden kannst:
1. Frag statt zu interpretieren
Statt vorschnell zu urteilen oder zu interpretieren, frag nach:
Was macht diese Situation für dich schwierig?
Was brauchst du gerade?
Hilf mir zu verstehen, was dich bewegt.
Solche Fragen öffnen Türen. Sie zeigen Interesse und bringen oft Beweggründe ans Licht, die im ersten Moment gar nicht sichtbar waren.
Studien zeigen, dass aktives Zuhören eine zentrale Rolle in der Deeskalation spielt
2. Bereite dich innerlich vor
Was ist dein Ziel im Gespräch?
Was brauchst du – wirklich?
Welche Haltung willst du einnehmen?
Statt aus der Emotion heraus zu reagieren, hilft es, einen Schritt zurückzutreten und das Gespräch bewusst vorzubereiten.
Das Ziel: Verstehen, nicht Gewinnen. Denn so entsteht Verbindung trotz Unterschiedlichkeit.
3. Verwechsle Klarheit nicht mit Härte
Viele Menschen glauben:
Wer Klartext spricht, wirkt hart oder verletzend. Doch das stimmt nicht – solange deine Klarheit respektvoll formuliert ist.
Klarheit kann sogar verbinden, weil sie dem anderen zeigt: Du nimmst ihn ernst. Du gehst nicht einfach drüber hinweg.
Laut einer Studie der Stanford University führt respektvolle Konfrontation langfristig zu höherer Teamzufriedenheit (eine Studie lesen).
Konflikte als Weg zur echten Zusammenarbeit
Konflikte sind kein Störfaktor. Sie sind ein Signal.
Ein Hinweis auf unterschiedliche Bedürfnisse, Perspektiven oder Werte. Und genau das kann – richtig genutzt – der Beginn echter Zusammenarbeit sein.
Denn Nähe entsteht nicht durch Zustimmung.
Nähe entsteht durch Vertrauen. Und Vertrauen entsteht durch den Mut zur Ehrlichkeit.
Was du konkret tun kannst
Wenn du dich in diesen Situationen wiedererkennst oder als Führungskraft spürst, dass Konflikte in deinem Team unter der Oberfläche schwelen, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, etwas zu verändern.
Du musst dafür nicht zur Rampensau werden.
Du musst nicht auf Konfrontationskurs gehen.
Aber du darfst lernen, deinen Standpunkt klar zu vertreten – freundlich, aber bestimmt.
Dafür wurde das Programm SOLVE entwickelt.
Über das Programm SOLVE
Start: der nächste Start ist im Dezember
Zielgruppe: Menschen mit Führungsverantwortung, Trainer*innen oder Coaches
Inhalte:
Konfliktgespräche souverän führen und Konflikte mit SOLVE moderieren
Klarheit mit Empathie verbinden
Psychologische Sicherheit im Team stärken
Eigene Muster erkennen und verändern
Das Programm vermittelt dir Tools, Haltung und konkrete Gesprächsführung, damit du künftig nicht mehr schweigst, sondern souverän reagierst.
FAQs zu SOLVE
Für wen ist SOLVE geeignet?
Für Menschen in leitenden oder koordinierenden Rollen, die ihr Team menschlich führen und Konflikte besser verstehen und lösen möchten – ohne Dominanz, sondern mit echter Verbindung.
Ist das Programm auch für introvertierte Menschen geeignet?
Ja, gerade wenn du eher harmonieorientiert bist, bekommst du hier einen sicheren Rahmen, um deinen eigenen Weg in die Klarheit zu finden.
Wie läuft das Ganze ab?
SOLVE startet im Dezember und findet online statt. Alle Inhalte sind praxisnah, alltagstauglich und für deine konkrete Situation anwendbar.
Kann ich vorher schon mit dir sprechen?
Ja. Du kannst dir vorab ein kostenloses, unverbindliches Konfliktlösungsgespräch buchen. In 30 Minuten klären wir, ob SOLVE zu dir passt und was dein nächster Schritt sein kann.
Hi, ich bin Martina Kohrn - Konflikt- und Resilienztrainerin
Du willst konfliktstark werden? Dafür gibt’s zwei Wege:
Für Fach- & Führungskräfte in Kita, Jugendhilfe, Pflege → Seminare, Coaching & Ausbildung zert. Konflikttrainer*in
Für Führungskräfte, Trainer*innen & Coaches
→ Online-Angebote: SOLVE & die TEAM Revolution Community
📚 Außerdem: Kartensets & Bücher für deine tägliche Praxis.
☑ Gestalte ein starkes und humorvolles Miteinander im Team.
☑ Sei sicherer in Konflikt- und Krisensituationen.
☑ Sichere Dir praxisnahes Handwerkszeug für mehr Ruhe und Gelassenheit für dich und dein Team.
☑ Seminare
☑ Coaching
✅ Du hast Fragen? Lass uns miteinander sprechen und mach dir hier einen Termin
Kommentare